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Qué hacer con un atasco de papel

Si se produce un atasco de papel durante la impresión (se muestra el código de asistencia 1300/1303/1304/1313), siga el procedimiento a continuación.

Nota

  1. Comprobación 1 ¿Se ha almacenado correctamente la bandeja multiusos?

    Si se almacena incorrectamente la bandeja multiusos, la impresora puede detectarlo como un atasco de papel.

  2. Comprobación 2 ¿El papel atascado es visible en la ranura de salida del papel (A)?

  3. Comprobación 3 ¿Hay objetos extraños en la ranura de alimentación de la bandeja posterior (B)?

  4. Comprobación 4 ¿El papel atascado es visible en la ranura de alimentación de la bandeja posterior (B)?

    Retire cualquier papel que no sea el papel atascado de la bandeja posterior y, a continuación, compruebe si el papel atascado es visible en la ranura de alimentación de la bandeja posterior.

  5. Comprobación 5 ¿El papel atascado es visible en la ranura de alimentación del cassette (C)?

    Retraiga el soporte de la salida del papel y la bandeja de salida del papel, retire el cassette y compruebe si el papel atascado es visible en la ranura de alimentación del cassette.

  6. Comprobación 6 Si el papel atascado no es visible en la ranura de salida del papel o la ranura de alimentación.

Almacenamiento de la bandeja multiusos

Cuando no esté utilizando la bandeja multiusos, guárdela en el compartimento de almacenamiento de la bandeja multiusos situado en la parte posterior del cassette.

Si las medidas anteriores no resuelven el problema, compruebe de la Comprobación 2 a la Comprobación 6.

Extracción del papel atascado mediante la ranura de salida del papel

  1. Sujete el papel atascado firmemente con ambas manos y sáquelo lentamente.

    Saque lentamente el papel para no romperlo.

    Nota

    • Si no puede sacar el papel, vuelva a encender la impresora sin forzar la extracción. Puede que el papel se expulse automáticamente.

      Puntee Parar (Stop) en la pantalla táctil de la impresora para detener la impresión y luego apague la impresora.

    • Si el papel no se puede extraer o se rompe, abra la cubierta/unidad de escaneado de la impresora y retire el papel atascado dentro de la impresora.

  2. Seleccione OK en la pantalla táctil de la impresora.

    La impresora reanuda la impresión. Vuelva a imprimir la página que estaba imprimiendo si no se ha impreso correctamente debido a un atasco del papel.

    Si ha tenido que apagar la impresora en el paso 1, todos los trabajos de impresión en cola se habrán cancelado. Reanude el proceso de impresión.

    Nota

    • Al volver a cargar el papel, asegúrese de que utiliza un papel adecuado para imprimir y de que lo carga correctamente.
    • Recomendamos utilizar tamaños de papel distintos del A5 para imprimir documentos con fotografías o gráficos. El papel en tamaño A5 podría arrugarse y atascarse al salir de la impresora.

Si las medidas anteriores no resuelven el problema, es posible que quede un poco de papel en la impresora. Consulte Extracción del papel atascado dentro de la impresora.

Extracción del papel atascado mediante la ranura de alimentación de la bandeja posterior

  1. Sujete el papel atascado firmemente con ambas manos y sáquelo lentamente.

    Saque lentamente el papel para no romperlo.

    Nota

  2. Cargue papel en la bandeja posterior.

    Nota

    • Asegúrese de que utiliza un papel adecuado para imprimir y de que lo carga correctamente.
    • Recomendamos utilizar tamaños de papel distintos del A5 para imprimir documentos con fotografías o gráficos. El papel en tamaño A5 podría arrugarse y atascarse al salir de la impresora.

  3. Seleccione OK en la pantalla táctil de la impresora.

    La impresora reanuda la impresión. Vuelva a imprimir la página que estaba imprimiendo si no se ha impreso correctamente debido a un atasco del papel.

Si las medidas anteriores no resuelven el problema, es posible que quede un poco de papel en la impresora. Consulte Extracción del papel atascado dentro de la impresora.

Extracción del papel atascado mediante la ranura de alimentación del cassette

  1. Retraiga el soporte de la salida del papel y la bandeja de la salida del papel y, a continuación, cierre el panel de control.

  2. Sujete el papel atascado firmemente con ambas manos y sáquelo lentamente.

    Saque lentamente el papel para no romperlo.

    Nota

  3. Cargue papel en el cassette.

    Nota

    • El papel que se puede cargar en el cassette es papel normal de tamaño A4, A5 o B5.

  4. Abra el panel de control y extraiga la bandeja de salida del papel y el soporte de la salida del papel.

  5. Seleccione OK en la pantalla táctil de la impresora.

    La impresora reanuda la impresión. Vuelva a imprimir la página que estaba imprimiendo si no se ha impreso correctamente debido a un atasco del papel.

Si las medidas anteriores no resuelven el problema, es posible que quede un poco de papel en la impresora. Consulte Extracción del papel atascado dentro de la impresora.